Política de Privacidade

Sobre este documento

Esta Política de Privacidade descreve como o Dr. Fernando Delijaicov — Cirurgião Bucomaxilofacial coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários que acessam nosso site e interagem com nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com os termos desta Política. Caso não concorde, recomendamos que não forneça seus dados.

Quem somos — Controlador dos Dados

Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo e data de nascimento.
• Dados de contato: número de telefone (WhatsApp) e endereço de e-mail.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e duração da visita, coletados automaticamente via ferramentas de análise.
• Dados de saúde: informações fornecidas voluntariamente durante a consulta ou avaliação, necessárias para a prestação dos serviços. Esses dados são tratados com grau de proteção reforçado, conforme o art. 11 da LGPD.

Como coletamos seus dados

• Preenchimento de formulários no site.
• Contato iniciado pelo usuário via WhatsApp, telefone ou e-mail.
• Navegação no site (cookies e ferramentas analíticas).
• Consultas presenciais ou teleconsultas realizadas pela Clínica.

Para que usamos seus dados

• Agendar e confirmar consultas e avaliações.
• Prestar os serviços de saúde e estética contratados.
• Enviar informações sobre procedimentos, orientações pós-tratamento e acompanhamento clínico.
• Responder dúvidas e solicitações enviadas pelo usuário.
• Enviar comunicações de marketing, somente com o seu consentimento prévio.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à prática odontológica.
• Melhorar a qualidade do site com base em dados analíticos.

Base legal para o tratamento

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para agendamento e prestação dos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências do CFO e demais normas aplicáveis.
• Tutela da saúde (art. 11, II, f): para tratamento de dados de saúde no contexto da assistência ao paciente.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de navegação e melhoria do site.

Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços que auxiliam na operação do site, sempre sob obrigação de confidencialidade.
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.
• Com outros profissionais de saúde, quando necessário para a continuidade do seu tratamento, com o seu consentimento.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e ferramentas como o Meta Pixel e Google Analytics para mensurar campanhas e melhorar a experiência do usuário. Esses serviços podem coletar dados de navegação de forma anonimizada.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies a qualquer momento.

Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em ambientes seguros, com acesso restrito a pessoas autorizadas. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado.

Prontuários e dados clínicos são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela Resolução CFO-118/2012 (mínimo de 20 anos).

Seus direitos como titular dos dados

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos: fernandodeli@hotmail.com

Transferência internacional de dados

Ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel podem processar dados em servidores fora do Brasil. Exigimos que essas empresas adotem salvaguardas adequadas, conforme o art. 33 da LGPD.

Menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identificado, procederemos à exclusão imediata.

Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data de atualização indicada.

Contato e Encarregado de Dados (DPO)